Términos y Condiciones

Última actualización: agosto de 2026.

Bienvenido/a a Mettatec (en adelante, la “Tienda”, “nosotros”, “nuestro/a”). Al acceder y usar este sitio web (https://mettatec.com) y nuestros servicios de comercio electrónico, se sobreentiende que aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el sitio.

1. Información de la Empresa

Razón social: METTA TECHNOLOGIES SAC
RUC: 20606377691
Domicilio legal: Av. José Gálvez Barrenechea 549, San Isidro, Lima, Perú.
Teléfono de contacto: +51 939 974 583
Correo de atención al cliente: gnss@mettatec.com

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a usar el sitio conforme a la ley peruana, la moral, el orden público y estos Términos y Condiciones. No se permite usar el sitio para fines ilícitos, transmitir virus o dañar su funcionamiento. Podemos suspender, modificar o interrumpir en cualquier momento el servicio, con o sin notificación previa.

3. Exhibición de Productos y Precios

Los productos mostrados incluyen descripción, imágenes y precios en dólares americanos ($). Los precios incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria. Nos reservamos el derecho de modificar precios y corregir errores tipográficos en cualquier momento. Si un pedido se genera con un precio erróneo evidente, podremos cancelarlo y reembolsar el pago.

4. Proceso de Contratación y Compra

El usuario debe proporcionar datos reales, exactos y verificables para completar la compra. El pedido se confirma con el correo electrónico de validación enviado al cliente. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por motivos razonables (falta de stock, problemas de pago, sospecha de fraude, etc.).

5. Medios y Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago: tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria, pasarelas de pago. Si el pago no es aprobado, el pedido será anulado automáticamente. No almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito/débito. Estos son gestionados por la pasarela de pagos correspondiente.

6. Logística, Envíos y Entregas

Realizamos envíos a nivel nacional mediante DHL y delivery local. El costo y tiempo estimado de entrega se muestran antes de la confirmación del pedido. El plazo de entrega es referencial y puede variar por factores externos (clima, transportista, feriados, etc.). El riesgo se transfiere al cliente una vez entregado el pedido al transportista.

7. Política Integral de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

7.1. Naturaleza Jurídica: Esta sección establece las condiciones dogmáticas y operativas bajo las cuales METTATEC atenderá las solicitudes de cambio o reembolso, garantizando un proceso transparente. Este documento se rige en cumplimiento de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, salvaguardando el principio de idoneidad de los equipos topográficos y geodésicos ofrecidos.

7.2. Plazos y Canales: En virtud del principio de trato justo y equitativo, el cliente podrá solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los siete (7) días calendario contados a partir de la fecha de entrega real y efectiva del mismo. Toda solicitud deberá ser canalizada de manera indubitable por los canales oficiales de atención de METTATEC y estará sujeta a una evaluación técnica y aprobación correspondiente.

7.3. Condiciones Materiales Copulativas: Para que una solicitud sea declarada procedente, el producto deberá cumplir de forma concurrente con lo siguiente:

Encontrarse en perfecto estado de conservación físico y funcional.
No presentar señales de uso, instalación, manipulación indebida, alteración de software/hardware o daños ocasionados por la impericia o dolo del cliente.
Mantener su empaque original en irrestricto buen estado.
Conservar inalteradas todas las etiquetas originales y números de serie.
Incluir la totalidad de accesorios, manuales, certificados de calibración y demás elementos tangibles e intangibles entregados junto con el producto principal.
METTATEC se reserva la potestad corporativa de rechazar cualquier solicitud cuando el producto no cumpla estrictamente con las condiciones antes descritas, considerándose en tal caso la extinción de cualquier obligación de restitución.

7.4. Exclusiones Inapelables (Campañas y Uso Comercial): Al amparo del principio de transparencia y de la libertad de contratación, no procederán cambios, devoluciones ni reembolsos en los siguientes supuestos:

Campañas de Promociones Limitadas: Conforme a la normativa nacional sobre ofertas y promociones, en el caso en que la compra de un producto se realice dentro de una campaña de promociones limitadas, ofertas especiales, liquidaciones o descuentos exclusivos, no procede reembolso alguno ni devolución, al tratarse de condiciones comerciales excepcionales y debidamente informadas al consumidor, salvo que exista un defecto de fabricación intrínseco debidamente comprobado.
Productos que hayan sido especialmente personalizados o configurados bajo requerimientos y especificaciones técnicas solicitadas expresamente por el cliente.
Productos que hayan sido utilizados en campo, instalados, modificados o manipulados alterando su configuración de fábrica.
Productos que presenten daños ocasionados por un uso inadecuado, fuerza mayor imputable al cliente, negligencia o accidentes (caídas, sobrecargas eléctricas, inmersión no permitida, etc.).
Productos cuya naturaleza impida su devolución por razones de seguridad tecnológica, higiene o disposición legal, salvo defecto de fábrica preexistente.

7.5. Penalidad Compensatoria por Adelantos y Reservas: Cuando el cliente, en el marco de las tratativas previas o perfeccionamiento de la compra, realice una Reserva de producto o un Adelanto de compra de producto (pagos a cuenta), y posteriormente y de manera unilateral solicite la resolución o cancelación de la compra antes de concretarse la entrega, incurrirá en una penalidad compensatoria. En este escenario, el monto a devolver estará sujeto a un cargo administrativo de S/ 400.00 (Cuatrocientos y 00/100 Soles) en el caso de una devolución por gastos de gestión. Dicha deducción obedece a los costos administrativos, financieros, operativos, de gestión logística y lucro cesante generados por el procesamiento y bloqueo del stock para la reserva. Dicho importe será descontado de pleno derecho del monto total que corresponda devolver al cliente.

7.6. Asunción de Fletes y Logística Inversa: Salvo pacto en contrario, los gastos de transporte, envío, devolución o recolección del producto serán asumidos íntegra y exclusivamente por el cliente. Excepcionalmente, METTATEC asumirá la carga económica de dichos costos únicamente cuando la devolución derive directamente de un error manifiesto en el despacho y facturación atribuible a METTATEC, o por un defecto de fabricación o falta de idoneidad del producto debidamente verificado y certificado por nuestro departamento técnico.

7.7. Plazos y Métodos de Reembolso: Una vez aprobada fehacientemente la solicitud de devolución, el reembolso correspondiente será procesado en un plazo máximo perentorio de treinta (30) días calendario. La restitución del dinero se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente al momento de realizar la compra, salvo acuerdo escrito y distinto entre ambas partes, o cuando existan limitaciones operativas propias de la entidad financiera interviniente.

7.8. Peritaje GNSS Especializado: Dada la alta complejidad de los equipos GNSS, METTATEC podrá ejecutar una exhaustiva inspección técnica y peritaje del producto antes de aprobar cualquier solicitud de cambio, devolución o reembolso. Esta actuación tiene como finalidad ineludible verificar la integridad del equipo, sus componentes internos y determinar si la solicitud se ajusta de pleno derecho a las condiciones establecidas en la presente política.

8. Garantía de conformidad

Todos los productos cuentan con garantía legal de conformidad conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. La garantía cubre defectos de fabricación, no cubre daños ocasionados por uso indebido, golpes o desgaste normal. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar comprobante de compra.

9. Propiedad intelectual e industrial

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, gráficos, software, etc.) es propiedad de Mettatec o de terceros autorizados.
Queda prohibida la reproducción, copia, modificación o distribución sin autorización expresa.

10. Limitación de Responsabilidad Patrimonial

En la máxima medida permitida por ley, Mettatec no se responsabiliza por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o de los productos.
Nuestra responsabilidad máxima frente al cliente estará limitada al monto total del pedido que dio origen a la reclamación.

11. Protección y tratamiento de datos personales

Los datos recopilados serán tratados conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
Usaremos los datos únicamente para procesar pedidos, facturación, envíos y comunicaciones relacionadas con el servicio.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) escribiéndonos a: gnss@mettatec.com.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

13. Legislación, Jurisdicción y Perfeccionamiento del Consentimiento

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales de la ciudad de Lima, salvo disposición imperativa distinta. Al emitir una orden de compra, efectuar una reserva, pagar un adelanto o participar en cualquiera de las campañas comerciales organizadas por METTATEC, el cliente declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado de manera íntegra, libre y voluntaria los presentes Términos y Condiciones de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, constituyendo este documento un contrato por adhesión plenamente válido en el territorio de la República del Perú.